Ouvidoria da Faculdade Porto-Alegrense

A Ouvidoria Institucional, órgão vinculado à Reitoria, é um canal de comunicação entre você e a FAPA, visando maior transparência, agilidade, melhoria contínua e fortalecimento das relações, e tem como objetivo assegurar o direito à crítica e a outras manifestações, contribuindo para o aperfeiçoamento do serviço prestado pela Instituição.

A Ouvidoria Institucional conta com um canal de comunicação próprio, em que você poderá criar sua manifestação e acompanhar a movimentação pela Instituição. Dessa forma, a Ouvidoria centralizará todo o atendimento na plataforma, garantindo o registro das manifestações, imparcialidade e transparência.

Seu contato é muito importante para o crescimento da Instituição, contribuindo para o aprimoramento da qualidade da experiência acadêmica que oferece. A Ouvidoria é um serviço que tem o objetivo de melhor atender à comunidade acadêmica, prestando informações, respondendo a dúvidas e recebendo opiniões.

A finalidade maior ,deste serviço, é buscar a excelência no atendimento das demandas de informações solicitadas à Instituição, sejam quais forem os assuntos, facilitando a comunicação entre os públicos envolvidos. Todos os pedidos são analisados prontamente, sendo as solicitações pesquisadas, encaminhadas e respondidas através de e-mail, telefone ou pessoalmente.

Salientamos que só serão apreciadas as manifestações devidamente identificadas.

Para enviar um email à Ouvidoria utilize o endereço ouvidoria@fapa.com.br